Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang cx30 untuk Malaysia

Kami membina cx30 dengan ketelusan undang-undang sebagai asas — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda dinyatakan dengan jelas di sini.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TelusPerlindungan AkaunHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Disokong
cx30 Rangka Undang-Undang cx30 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang cx30

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan cx30 sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Kami mensasarkan masa respons di bawah 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, penutupan akaun atau permintaan data peribadi anda ke alamat e-mel sokongan kami. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung cx30 tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau status transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian cx30 mengandungi dokumen dasar penuh, borang permintaan data dan panduan hak pengguna dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana cx30 Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data anda selamat dan hak privasi anda dihormati di setiap peringkat operasi cx30.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda — termasuk deposit melalui Boost dan FPX — disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Kuki dan Penjejakan

cx30 menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman akaun anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun cx30. Kami juga mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda…

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Ketua Privasi cx30

cx30 melantik Ketua Privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar privasi.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun cx30

Kami menyusun jawapan kepada soalan undang-undang yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun kami di Malaysia. Jika soalan anda tidak disenaraikan, hubungi pasukan sokongan cx30 melalui sembang langsung.

cx30 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pemegang akaun di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan bidang kuasa tempatan yang berkenaan dengan perkhidmatan dalam talian.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan cx30 dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan penghapusan data dalam masa 30 hari bekerja.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh penyulitan hujung ke hujung. Rekod transaksi disimpan dengan selamat dan boleh anda semak melalui sejarah akaun bila-bila masa.

cx30 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan pemprosesan pembayaran yang sah.

Sebarang pindaan material pada terma kami akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Anda juga akan melihat notis pada papan pemuka akaun cx30 anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik tanpa nama untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan akaun.

Hubungi Ketua Privasi cx30 melalui borang permintaan di Pusat Bantuan atau melalui sembang langsung. Semua aduan privasi akan disiasat dan dijawab dalam masa tujuh hari bekerja oleh pasukan yang berkelayakan.